2017一级建造师项目管理考试要点名师解析(2)
知识点:全面质量管理思想和方法的应用 【考频指数】★★★★ 【考点精讲】 1.全面质量管理的主要特点 (1)以顾客满意为宗旨; (2)领导参与质量方针和目标的制定; (3)提倡预防为主、科
  知识点:全面质量管理思想和方法的应用
  【考频指数】★★★★
  【考点精讲】
  1.全面质量管理的主要特点
  (1)以顾客满意为宗旨;
  (2)领导参与质量方针和目标的制定;
  (3)提倡预防为主、科学管理、用数据说话。
  2.“三全”管理的思想和方法
  (1)全面质量管理。
  工程(产品)质量、工作质量;
  工作质量是产品质量的保证,工作质量直接影响产品质量。
  (2)全过程质量管理(全阶段)。
  (3)全员参与质量管理(参建各方)。
  3.质量管理的PDCA循环
  (1)计划(P),包括确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
  (2)实施(D),将目标值转化为实际值:通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程;行动方案的部署和交底;落实到具体资源配置和作用技术活动中。
  (3)检查(C),自检、互检和专职管理者专检;检查是否严格执行了计划的行动方案;检查计划执行的结果。
  (4)处置(A),处置分为纠偏和预防改进两个方面。
  【经典例题】
  1.全面质量管理,其基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下,实行()的质量管理。
  A.工程质量形成过程
  B.工程建设各参与方
  C.全面、全过程和全员参与
  D.工程建设所需的材料、设备
  【答案】C
  【解析】本题考查的是全面质量管理的思想。全面质量管理,其基本原理就是强调在企业或组织最高管理者的质量方针指引下,实行全面、全过程和全员参与的质量管理。
  2.全面质量管理的PDCA循环中,C代表()。
  A.检查
  B.计划
  C.处置
  D.实施
  【答案】A
  【解析】本题考查的是质量管理的PDCA循环。在长期的生产实践和理论研究中形成PDCA循环,是建立质量体系的基本方法,全面质量管理在PDCA循环中,C代表检查。
  3.质量管理的PDCA循环中,“D”的职能是()。
  A.将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值
  B.对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正
  C.确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案
  D.对计划执行情况和结果进行检查
  【答案】A
  【解析】本题考查的是质量管理的PDCA循环。实施D,将目标值转化为实际值,通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程;行动方案的部署和交底;落实到具体资源配置和作用技术活动中。
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